আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ–

আমরা আমাদের প্রোডাক্টের সর্বোচ্চ গুণগত মান নিশ্চিত করি। তবে যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, আমাদের রিটার্ন এন্ড এক্সচেঞ্জ পলিসি অনুযায়ী আপনি পণ্য ফেরত অথবা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। নিচের শর্তাবলী এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

কখন আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

• পণ্য ডেলিভারির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন রিকুয়েস্ট করতে হবে।
• ভুল পণ্য ডেলিভারি পেলে। (আপনি যা অর্ডার করেছেন তার থেকে ভিন্ন পণ্য পেলে)
• পণ্যের পরিমাণ কম পেলে। (অর্ডারকৃত পরিমাণের চেয়ে কম পেলে)
• পণ্যের ম্যানুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে।

কখন পণ্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ করা যাবে না:

• ডেলিভারির ৭ কার্যদিবস পরে রিটার্ন রিকুয়েস্ট করলে।
• পণ্যের প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পণ্য ব্যবহার করা হয়ে গেলে।
• গ্রাহকের পছন্দের পরিবর্তন হলে।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন রিকুয়েস্ট করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস 09649116600 নম্বরে কল করুন বা avooebd@gmail.com এ ইমেইল করুন অথবা 01714436922 এই নাম্বারে হোয়াটসআপ করুন।
2. প্রমাণ জমা দিন: পণ্যের ত্রুটির ছবি/ভিডিও এবং ইনভয়েস/ডেলিভারি চালান পাঠান।
3. অনুমোদন পেতে: আমাদের টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার রিকুয়েস্ট রিভিউ করবে।
4. রিফান্ড পান: পণ্য যাচাই ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড অথবা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।